FONOCAROH - Transparencia y confianza en cada compra
Última actualización: Noviembre 2025
En FONOCAROH estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu curso o especialización, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de compra.
El reembolso debe solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra del curso.
Para calificar al reembolso, no debes haber completado más del 30% del contenido del curso (módulos, videos, materiales descargables).
Los materiales descargables (PDFs, e-books, plantillas) que hayan sido descargados no califican para reembolso después de su descarga.
Si ya has recibido y descargado tu certificación oficial, el curso no califica para reembolso.
Envía un correo a contacto@fonocaroh.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso]"
Incluye en tu solicitud:
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te contactará vía email con la respuesta.
Una vez aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco o procesador de pagos.
El reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada en la compra. Tiempo estimado: 5-10 días hábiles.
Si pagaste por transferencia, necesitaremos tus datos bancarios para procesar el reembolso. Tiempo estimado: 3-5 días hábiles.
Reembolso automático a través de la plataforma. Tiempo estimado: 5-10 días hábiles.
Reembolso directo a tu cuenta PayPal. Tiempo estimado: 3-5 días hábiles.
No ofrecemos reembolsos parciales. El reembolso aplica al 100% del valor pagado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Si compraste un paquete (ej: All Pack), debes solicitar el reembolso del paquete completo dentro de los 30 días. No es posible reembolsar cursos individuales de un paquete.
Una vez aprobado el reembolso, se revocará tu acceso al curso y materiales. Mientras se procesa la solicitud (revisión), mantendrás el acceso.
Sí, puedes volver a comprar el mismo curso en el futuro. Sin embargo, no se aplicarán descuentos especiales de "nuevo estudiante" y deberás pagar el precio vigente al momento de la compra.
Sí, si prefieres, podemos ofrecerte un crédito del 100% del valor pagado para que lo uses en otro curso de FONOCAROH. Menciona esta preferencia al contactar soporte.
Puedes cancelar tu suscripción o acceso a cursos en cualquier momento desde tu cuenta. Sin embargo, la cancelación no implica automáticamente un reembolso. Debes seguir el proceso de solicitud de reembolso descrito anteriormente.
Importante: Cancelar tu cuenta no detiene cargos automáticos si tienes pagos recurrentes activos. Asegúrate de cancelar también cualquier suscripción activa.
Si tienes dudas sobre esta política de reembolsos o necesitas asistencia con tu solicitud, contáctanos:
Horario de Atención
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (Hora Chile)
FONOCAROH se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.
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